Merci de vérifier les points suivants:
1. La période de réservation a déjà commencé
2. Tu te trouves sur le bon véhicule
3. Le Bluetooth est activé sur ton smartphone
Lorsque tu utilises allride pour la première fois, vérifie les paramètres Bluetooth de ton smartphone.
Ouvre les «Paramètres / Réglages» de ton smartphone et fais défiler jusqu’à l’application allride.
1. Assure-toi que le Bluetooth est autorisé pour l’application
2. Modifie au moins l’accès à la localisation sur «Lors de l’utilisation de l’application»
Sur les appareils Android, selon le fabricant, tu dois peut-être régler des paramètres Bluetooth supplémentaires pour te connecter au véhicule.
Une fois que tu as modifié les paramètres:
1. Ferme l’application allride en balayant l’écran de ton smartphone vers le haut
2. Ouvre à nouveau l’application allride et vérifie si le problème est résolu.
Dans les zones où la connexion Internet est mauvaise, comme les garages souterrains ou les régions de montagne, il peut y avoir des retards dans la connexion. Un conseil: active le mode avion sur ton smartphone, puis active le Bluetooth. Une fois le véhicule ouvert, tu peux remettre ton smartphone en mode normal.
Si cela ne fonctionne toujours pas, désinstalle l’application allride, puis réinstalle-la. Ne t’inquiète pas! Il te suffit de te reconnecter avec ton numéro de téléphone et ton compte et tes réservations seront rétablis.
Si le problème persiste, contacte l’assistance allride au +41 41 539 13 90. Nous sommes là pour toi 24h/24 et 365 jours par an.